Conditions générales de vente — DOREYA

Dernière mise à jour : 25 octobre 2026

Bienvenue chez DOREYA.

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) encadrent les achats effectués sur notre boutique en ligne, spécialisée dans la vente de bijoux et de bracelets en acier inoxydable.

Notre engagement est de vous offrir une expérience d'achat transparente, sécurisée et agréable.

1. Produits

DOREYA propose une sélection de bracelets et bijoux en acier inoxydable, choisis pour leur élégance, leur qualité et leurs finitions.

Chaque produit dispose d'une fiche descriptive précisant ses principales caractéristiques, son prix et ses visuels.

Nous veillons à représenter nos bijoux aussi fidèlement que possible.

2. Prix

Les prix de nos articles sont affichés en euros (€), toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable.

Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

DOREYA se réserve le droit de modifier ses tarifs. Toutefois, les produits sont facturés au prix affiché lors de la validation de la commande.

3. Commandes

Pour effectuer un achat, le client sélectionne les articles souhaités, les ajoute à son panier et valide sa commande après vérification des informations fournies.

Une confirmation récapitulative est envoyée par e-mail après la validation de l'achat.

Toute commande est soumise à la disponibilité des articles.

4. Paiement sécurisé

Les paiements sont réalisés au moyen des solutions sécurisées disponibles sur notre boutique Shopify.

Les moyens de paiement acceptés sont présentés lors du passage en caisse.

5. Livraison

DOREYA propose la livraison exclusivement en France métropolitaine.

Les délais de préparation, de livraison et les frais applicables sont communiqués au client avant la validation de sa commande.

Nous mettons tout en œuvre pour assurer une expédition soignée et une livraison dans les délais annoncés.

En cas de retard de livraison, les droits prévus par le Code de la consommation restent applicables.

Pour davantage d'informations, consultez notre Politique de livraison.

6. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client bénéficie d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification.

Après avoir communiqué sa décision, le client dispose de 14 jours supplémentaires pour retourner les articles concernés.

Les frais de retour liés à un changement d'avis sont à la charge du client, sous réserve de l'information préalable requise.

Le remboursement est effectué conformément aux délais légaux, au plus tard 14 jours après notification de la rétractation. Il peut être différé jusqu'à récupération des biens ou réception d'une preuve de leur expédition.

Les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard le moins coûteux proposé sont également remboursés conformément à la loi.

Les modalités complètes figurent dans notre Politique de retour et de remboursement.

7. Garanties légales

Tous les bijoux DOREYA bénéficient des garanties légales applicables.

Garantie légale de conformité : le consommateur dispose notamment d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir en cas de défaut de conformité, dans les conditions prévues par la loi.

Garantie des vices cachés : le client bénéficie également des dispositions des articles 1641 et suivants du Code civil.

Ces garanties sont indépendantes du droit de rétractation.

Pour toute demande concernant un produit défectueux ou non conforme, contactez notre service client.

8. Retours et remboursements

Chez DOREYA, votre satisfaction est au cœur de nos engagements.

Les demandes de retour et de remboursement sont traitées conformément à notre Politique de retour et de remboursement et à la réglementation applicable.

En cas de produit défectueux, non conforme ou d'erreur de préparation, notre équipe vous accompagnera dans les démarches nécessaires.

9. Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées lors de vos achats sont utilisées notamment pour le traitement des commandes, la livraison et la relation client.

DOREYA s'engage à respecter la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

Pour plus d'informations, consultez notre Politique de confidentialité.

10. Responsabilité

DOREYA s'engage à respecter ses obligations légales et contractuelles.

Les présentes conditions ne limitent ni les garanties légales dont bénéficient les consommateurs ni les autres droits qui leur sont reconnus par la législation applicable.

11. Service client

Notre équipe est à votre disposition pour toute question concernant nos produits, vos commandes ou nos services.

Service client DOREYA

E-mail : doreyaboutique@gmail.com

Vous pouvez également nous contacter directement depuis la page Contact de notre boutique.

12. Réclamations et litiges

En cas de réclamation, nous vous invitons à contacter notre service client afin de rechercher une solution amiable.

Si aucune solution n'est trouvée, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation désigné par DOREYA, dans les conditions prévues par la réglementation.

Les coordonnées du médiateur devront être communiquées aux consommateurs.

13. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

En cas de litige, les juridictions compétentes seront déterminées conformément aux règles légales applicables.

14. Modification des conditions

DOREYA peut modifier ses Conditions Générales de Vente afin de tenir compte des évolutions réglementaires ou de son activité.

Les conditions applicables à une commande sont celles acceptées lors de sa validation.

Merci de votre confiance.

DOREYA — L'élégance dans chaque détail.